Если во время разговора по одной SIM вторая теряет сеть или перестаёт принимать вызовы, это чаще связано с режимом работы радиомодуля и настройками сети, а не с физическим «отказом» слота.
Коротко о механизме — почему это происходит
Большинство Xiaomi работают в режиме Dual SIM Dual Standby (DSDS): один радиомодуль обслуживает обе SIM, но не одновременно в активном режиме. При голосовом вызове модем переключается в режим, в котором вторая SIM может оставаться без связи — особенно если голос идёт не по LTE (VoLTE), а по 3G/2G. То есть поведение определяется комбинацией трёх факторов: поддержкой VoLTE на телефоне, поддержкой VoLTE у оператора для каждой SIM и сетевыми настройками в системе.
Первое направление проверки — настройки сети и VoLTE
Это самое полезное место для начала, потому что часто проблему можно решить без сервиса.
Что сделать
- Включите VoLTE для обеих SIM. Откройте Настройки → SIM‑карты и мобильные сети и включите «VoLTE» или «HD вызовы» для каждой карты, если доступно. VoLTE позволяет телефону оставаться в LTE при голосовом вызове и не «отключать» вторую SIM от сети данных.
- Проверьте предпочитаемый тип сети. Для каждой SIM поставьте режим «Авто (LTE/3G/2G)» или «LTE/3G». Если одна SIM зафиксирована на 3G/2G, голос может «съедать» ресурс модема и отключать вторую.
- Убедитесь, что мобильные данные не принудительно закреплены за одной SIM. В тех же настройках посмотрите, какая SIM выбрана для передачи данных. Это важно для теста, но сам выбор не должен ломать приём звонков на второй SIM — просто для контроля.
- Проверьте обновления прошивки и базовойband (модем). Иногда в обновлениях MIUI исправляют баги работы двух SIM. Обновите систему, если доступны обновления.
Как проверить результат
- Включите VoLTE, перезагрузите телефон и сделайте пробный звонок с SIM1. Смотрите индикацию сигнала у SIM2: остаётся ли значок сети, приходят ли SMS и не сбрасывается ли соединение.
- Если у вас есть вторая рабочая SIM от другого оператора или знакомого — попробуйте её, чтобы понять, связана ли проблема с конкретным оператором.
Второе направление — ограничения оператора и профиль SIM
Если настройки в телефоне корректны, проблема нередко на стороне оператора или в профиле SIM.
Что учесть
- Не все операторы поддерживают VoLTE на всех тарифах и для всех абонентов. Даже если телефон поддерживает VoLTE, оператор может не активировать услугу по умолчанию. Позвоните в техподдержку оператора и уточните, активирован ли VoLTE/IMS для вашей SIM.
- Некоторые сети при голосовом вызове «вытесняют» вторую SIM. Это обычная вещь для старых сетей или при отсутствии параллельной поддержки LTE. Оператор может предложить сменить настройки сети или SIM.
- Проверьте баланс и состояние SIM. Если у оператора есть ограничения на обслуживание (например, при блокировке услуг), возможна потеря регистрации во время звонка.
Простые тесты, которые вы можете сделать
- Включите VoLTE для обеих SIM и перезагрузите телефон.
- Сделайте звонок с одной SIM и попросите позвонить на вторую — проверьте, доходит ли вызов и остаётся ли сеть на панели статуса.
- Поменяйте SIM‑слоты местами — иногда один слот настроен иначе программно или хуже контактирует с конкретной картой.
- Попробуйте временно заменить одну из SIM другой — это покажет, проблема в телефоне или в конкретной карте/операторе.
- Обновите MIUI и установите обновления оператора (если есть). Затем повторите тесты.
Когда идти в сервис IT‑сервіс в Запорожье
Если после всех перечисленных проверок вторая SIM всё ещё «умирает» во время звонка, вероятны два сценария, которые требуют профессиональной диагностики:
- Программный сбой в модеме или некорректный профиль базовойband. Тогда нужна диагностика с проверкой логов модема и при необходимости перепрошивкой или восстановлением служб связи.
- Редкий аппаратный дефект: проблемы с антенным трактом, контактом держателя SIM или повреждением RF‑узла. Это измеряют только в сервисе специальным оборудованием.
В сервисе мастера проверят регистрацию SIM в сети, посмотрят логи вызовов, протестируют аппаратную часть радиомодуля и при необходимости предложат прошивку или аппаратный ремонт. Работу с платой и перепайку должен выполнять специалист; самостоятельные попытки вскрыть корпус при наличии гарантийного случая могут её лишить.
Если хотите, начните с включения VoLTE и простых тестов: это быстро и безопасно. Если после этого проблема остаётся, принести устройство в IT‑сервіс в Запорожье для измерений и прошивки — логичное следующее действие.
Нужна помощь с ремонтом? Обращайтесь в IT‑сервіс в Запорожье: проспект Соборный, 216. Телефон: 067-158-20-20. IT‑сервіс.