Сначала проверьте, слышит ли телефон ваш голос вообще: запишите короткую голосовую заметку или снимите видео с голосом в штатных приложениях «Диктофон» и «Камера».
Если запись в диктофоне или в видео есть
Это важный результат: аппаратная часть микрофона работоспособна, а проблема скорее всего в правах или в настройках конкретного приложения для видеозвонков.
Что проверить прямо сейчас
- Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Управление приложениями» (или «Все приложения»), найдите приложение для видеозвонков и убедитесь, что в разделе «Разрешения» разрешён доступ к микрофону. На MIUI это может называться «Микрофон» или «Разрешение на запись звука».
- В диалоге разрешений установите для микрофона «Разрешить всегда» или «Разрешать при использовании приложения» — не оставляйте «Запретить» или «Спрашивать при каждом запуске», если приложение не запрашивало разрешение корректно.
- Проверьте, не отключена ли фоновые активность или автозапуск у этого приложения: иногда MIUI убивает процессы, и в момент звонка приложение не успевает включить микрофон.
- Отключите Bluetooth и любые USB‑устройства: иногда система «переключается» на беспроводную гарнитуру или USB‑микрофон, и встроенный микрофон остаётся неактивен.
- Очистите кэш приложения и, при отсутствии результата, переустановите его. Обновите приложение и системное ПО MIUI, если доступны обновления.
Если после этих шагов микрофон работает в диктофоне, но видеозвонок всё ещё не слышит голос — вероятнее всего причина в конкретном приложении (ошибка в разрешениях, баг версии или конфликт с энергосбережением). Попробуйте другой клиент видеозвонков, чтобы подтвердить это.
Если диктофон/видео не записывают ваш голос
Это указывает на проблему, связанную с аппаратной частью микрофона, загрязнением отверстия микрофона или системным уровнем доступа (редко — сбой звукового кодека в прошивке).
Быстрая внешняя проверка, которую вы можете сделать сами
- Осмотрите отверстия микрофона: не забились ли они пылью, ворсом чехла или грязью. Аккуратно продуйте мягкой струёй воздуха или вычистите щёткой — без острых предметов.
- Снимите чехол, отклейте плёнки и убедитесь, что ничто не закрывает микрофон. Чехлы и ремни иногда мешают захвату звука.
- Перезагрузите телефон. Иногда микрофон «зависает» на уровне сервиса звука, и перезагрузка возвращает работоспособность.
Если после внешней проверки и перезагрузки записи по‑прежнему нет — не пытайтесь вскрывать корпус и паять сами. Микрофон в современных смартфонах — мелкая SMD‑деталь, её тестируют специальным оборудованием.
Дополнительная проверка: безопасный режим и тест оборудования
Чтобы исключить влияние сторонних приложений, загрузитесь в безопасный режим (на большинстве устройств: удерживаете кнопку питания, затем долго нажимаете на пункт «Выключение» и выбираете «Безопасный режим»). В безопасном режиме запустите диктофон — если запись появляется, виноват сторонний софт.
Если в безопасном режиме записи нет, проблема аппаратная или системная. В сервисе телефон подключат к тестовой программе и проверят цепь микрофона на плате — это позволит отличить механическое повреждение от пробоя в усилителе/кодеке.
Возможные аппаратные причины и что сделает мастер
- Механическое повреждение или попадание влаги в микрофон — заменяют сам микрофонный модуль и проверяют герметичность.
- Загрязнение контактов или окисление шлейфа — мастер очистит контакты, поправит разъём или шлейф.
- Пробой или выход из строя усилителя/аудиокодека на плате — требуется диагностика на стенде и ремонт/замена соответствующих компонентов на плате.
В сервисе обычно начинают с простой замены микрофона и проверки — это недорого по сравнению с работой по восстановлению дорожек и микросхем. Если нужна пайка BGA или сложная диагностика, мастер сообщит о необходимости ремонта платы и даст оценку.
Краткое руководство по действиям прямо сейчас
- Запишите голос в «Диктофоне» или снимите видео — оцените, слышит ли устройство вас.
- Если запись есть — проверьте разрешения, отключите Bluetooth, снимите чехол, перезагрузите, переустановите приложение.
- Если записи нет — проверьте отверстие микрофона на загрязнение и загрузитесь в безопасный режим для исключения софтового конфликта.
- Не вскрывайте телефон самостоятельно. Если аппаратная проблема подтверждена (нет записи в диктофоне и в безопасном режиме), приносите устройство в сервис для проверки микрофона и платной диагностики.
Если после ваших проверок остаются вопросы или вы видите, что микрофон физически забит или устройство не записывает вообще — приносите аппарат в IT‑сервис в Запорожье. Мы проведём измерения, определим, нужна ли замена микрофона или ремонт платы, и объясним следующие шаги и стоимость.
Нужна помощь с ремонтом? Обращайтесь в IT‑сервіс в Запорожье: проспект Соборный, 216. Телефон: 067-158-20-20. IT‑сервіс.