Если на телефоне виден уровень сети и мобильный интернет работает, но входящие звонки не поступают — сначала проверьте переадресацию и режим «Не беспокоить», эти две настройки чаще всего «перекрывают» звонки при нормальном сигнале.
Что проверить первым делом (простые и безопасные шаги)
- Режим «Не беспокоить». Откройте быстрые настройки или Настройки → Звук и вибрация и убедитесь, что режим выключен или не запланирован на текущее время.
- Переадресация вызовов. В настройках вызовов SIM-карты проверьте все типы переадресации (всегда, при занятости, при отсутствии ответа, при недоступности). Отключите все переадресации и попробуйте снова.
- Черный список и блокировка номеров. Проверьте встроенное приложение «Телефон» и безопасность MIUI: список заблокированных номеров и правила автоматической блокировки. Иногда сторонние приложения для спама тоже блокируют.
- Выбор SIM для входящих/исходящих. На двойных SIM убедитесь, что для приема звонков активна нужная SIM, и что в параметрах нет приоритета только для данных.
- Режим полёта и перезагрузка. Включите/выключите режим полёта и перезагрузите телефон — простой рефреш регистрации в сети часто помогает.
Проверки, которые покажут, где проблема — телефон или оператор
- Прозвоните с другого номера. Попросите человека с другого оператора и с вашей же сети позвонить — запишите результат и время. Разные результаты укажут на проблемы конкретного номера звонящего или оператора.
- Поменяйте SIM местами или вставьте SIM в другой телефон. Если ваша SIM в другом телефоне принимает звонки — проблема в телефоне. Если другая SIM в вашем телефоне тоже не принимает звонки — проблема в телефоне или в его настройках.
- Проверьте баланс и услуги у оператора. Заблокированные услуги, отключённый входящий роуминг или технические ограничения со стороны оператора могут приводить к отсутствию звонков. Позвоните в поддержку оператора и уточните, не активированы ли запреты входящих или переадресации на их стороне.
- Проверьте статус регистрации IMS/VoLTE. На некоторых моделях в настройках SIM есть статус VoLTE/IMS. Неправильная регистрация IMS может приводить к тому, что голосовые вызовы идут не через сеть оператора корректно и попадают на голосовую почту, даже если данные работают.
Программные причины и что можно сделать дома
- Безопасный режим. Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы исключить влияние сторонних приложений. На большинстве Android-моделей удерживайте кнопку питания, затем в меню долгим нажатием тапните "Выключить/Перезагрузка" и выберите вход в безопасный режим. Если звонки идут в безопасном режиме — ищите и удаляйте недавно установленные приложения, дающие доступ к звонкам.
- Сброс сетевых настроек. В настройках системы есть опция сброса сетевых параметров. Она удалит сохранённые Wi‑Fi и Bluetooth, но часто восстанавливает корректную работу мобильной связи без удаления личных данных.
- Обновление системы и приложений. Проверьте наличие обновлений MIUI и сервисов Google/сервисов оператора. После крупных обновлений иногда нужно обновить базовое ПО модема.
- Резервная копия и сброс к заводским. Если другие шаги не помогают и вы подозреваете системную ошибку после обновления, сделайте резервную копию данных и выполните полный сброс. Это крайняя мера — при ней удаляются все данные и настройки.
Когда обращаться в мастерскую
- Если после всех проверок звонки не приходят, хотя в сети связь есть и тесты с другими SIM показали то же — понадобится профессиональная диагностика. На сервисе проверят работу модема, целостность SIM‑слота, состояние антенны и сделают лог регистрации в сети.
- Если телефон не регистрируется у оператора корректно (ошибки IMEI, проблемы с baseband), это требует спецоборудования и опыта — попытки «шаманить» прошивками дома могут усугубить проблему.
- При подозрении на аппаратный дефект (плохой контакт SIM, повреждение платы, пробит ключ питания на модемном узле) мастер сделает осмотр и измерения на столе, замену или пайку компонентов при необходимости.
Конкретный следующий шаг. Сначала вставьте вашу SIM в другой телефон и позвоните на неё. Если звонки не доходят и на другом аппарате — звоните в службу оператора и уточняйте блокировки/переадресацию. Если в другом телефоне всё нормально, но не работает ваш Xiaomi — сделайте сброс сетевых настроек и загрузитесь в безопасном режиме. Если после этого проблема остаётся — приносите устройство в сервис для аппаратной и программной диагностики.
Нужна помощь с ремонтом? Обращайтесь в IT‑сервіс в Запорожье: проспект Соборный, 216. Телефон: 067-158-20-20. IT‑сервіс.