Если на Xiaomi попытка включить переадресацию звонков заканчивается ошибкой или статус не меняется, сначала проверьте, отправляется ли телефон запрос в сеть — это ключ к диагностике.
Что это значит и почему важно понять, отправляется ли запрос
Переадресация звонков — это служба оператора: телефон отправляет в сеть команду включить/отключить переадресацию. Когда вы нажимаете «Включить», телефон формирует запрос к сети через модем SIM‑карты. Значит, проблема может быть на уровне телефона (интерфейс, настройки SIM, баг MIUI) или на стороне оператора/SIM (услуга не подключена, блокировка, формат номера).
Два направления проверки, которым стоит уделить основное внимание
1) Проверка телефонов и настроек MIUI — что вы можете сделать сами
- Убедитесь, что выбрана правильная SIM. На двухсимочном телефоне переадресация настраивается отдельно для каждой SIM. Откройте «Телефон» → меню (три точки) → Настройки вызовов → Переадресация вызовов и проверьте, для какой SIM вы пытаетесь включить услугу.
- Проверьте формат номера. Введите номер для переадресации в международном формате +кодстраны и без пробелов. Некоторые операторы требуют именно +7… или +380… в зависимости от страны.
- Посмотрите сообщения об ошибке. Если появляется «Ошибка запроса», «Не удалось выполнить» или похожее — запишите точный текст. Он указывает, что телефон отправил запрос, но сеть ответила отказом или не ответила.
- Выключите режим «Не беспокоить» и лимиты работы фоновых приложений. Хотя DND не блокирует команду сети, некоторые агрессивные настройки автозапуска или оптимизации энергопотребления могут мешать работе системных сервисов Телефона. Отключите временно «Оптимизацию» для приложения «Телефон» и попробуйте снова.
- Очистите кэш и данные приложения «Телефон». Настройки → Приложения → Телефон → Память → Очистить данные. Это безопасный шаг для устранения глюков интерфейса. Важное предупреждение: не трогайте системные прошивки и не делайте сброс без резервной копии данных.
- Перезагрузите телефон и попробуйте ещё раз. Иногда модем не зарегистрирован корректно в сети — простая перезагрузка восстанавливает соединение.
2) Проверка SIM и работы оператора — когда дело не в MIUI
- Проверьте работу SIM в другом телефоне. Вставьте вашу SIM в простую кнопку‑телефон или другой смартфон и попробуйте включить переадресацию. Если на другом телефоне всё сработает, проблема в вашем Xiaomi (настройки, прошивка, модем).
- Попробуйте стандартный GSM‑код. Для включения/отключения переадресации есть универсальные коды вида **21*número# для полной переадресации при отсутствии ответа/недоступности и т.п. Но операторы могут иметь свои номера и поведение, поэтому прежде чем использовать коды, уточните формат у оператора. Некорректный код может вернуть ошибку.
- Уточните у оператора состояние услуги. Возможно, услуга переадресации не активирована на вашей SIM, заблокирована тарифом или требует подключения через личный кабинет. Сообщите оператору текст ошибки или результат попытки — это ускорит проверку.
- Проверьте баланс и ограничения. У некоторых операторов активация переадресации требует наличия положительного баланса или специальных разрешений на счету.
Признаки разных результатов и что они означают
- Телефон пишет, что команда отправлена, но статус не меняется — сеть отклонила запрос. Значит, проблема скорее у оператора или в параметрах SIM.
- Появляется немедленная системная ошибка при попытке включить (например, «Не удалось выполнить запрос») — возможно, баг MIUI, сбой приложения «Телефон» или проблемы с модемной частью. Попробуйте очистить данные приложения и перезагрузить.
- На другом телефоне переадресация включается нормально — проблема в вашем Xiaomi, необходима более глубокая диагностика (прошивка модема/апдейты, профиль SIM, логи).
Какие работы нужно делать в сервисе и что делать дома прямо сейчас
Дома для начала сделайте три быстрых шага: выберите нужную SIM в настройках, перезагрузите телефон и попробуйте включить переадресацию через настройки и через USSD‑код (после уточнения у оператора). Если это не помогло — вставьте SIM в другой телефон и проверьте там.
Если на другом телефоне всё равно не включается — звоните в службу поддержки оператора для проверки услуги на вашей SIM. Если в другом телефоне переадресация работает, но на Xiaomi нет — приносите устройство в сервис IT‑сервіс в Запорожье для диагностики модема и прошивки. В сервисе проверят логи модема, состояние программного обеспечения и при необходимости исполнят перепрошивку базовой части (безопасно только в сервисных условиях). Мы также предупредим вас, что сброс настроек до заводских удалит данные — делайте резервную копию заранее.
Коротко: практические шаги прямо сейчас
- В настройках Телефон → Переадресация убедитесь, что выбрана нужная SIM и номер введён в международном формате.
- Перезагрузите телефон и повторите попытку; если ошибка осталась — очистите данные приложения «Телефон».
- Вставьте SIM в другой телефон и попробуйте включить переадресацию; если там работает — приносите Xiaomi в сервис, если нет — звоните оператору.
Если после всех проверок остаётся неясный системный отказ (телефон не отправляет запросы в сеть, появляется ошибка модема или проблемы после обновления MIUI) — в сервисе проведут безопасную диагностику модема, проверят профили SIM и при необходимости выполнят программный ремонт. Последнее действие дома перед визитом — сделайте резервную копию важных данных.
Нужна помощь с ремонтом? Обращайтесь в IT‑сервіс в Запорожье: проспект Соборный, 216. Телефон: 067-158-20-20. IT‑сервіс.