Если во время разговора не появляются кнопки «Добавить вызов» или «Объединить», это чаще связано с настройками звонилки/режимом сети или с ограничением вашего оператора, а не с «сломавшейся» кнопкой.
Что первым делом проверить — простые клиентские шаги
Проверьте поведение телефона в три быстрых шага, которые можно сделать самостоятельно:
- Во время первого разговора внимательно смотрите экран: должна быть опция «Добавить вызов» или «Merge/Объединить». Иногда её надо открыть через меню с тремя точками или свайп.
- Убедитесь, что вы говорите по обычной мобильной голосовой связи (GSM/UMTS/LTE голос), а не через сторонний мессенджер (WhatsApp, Viber, Skype) — конференцию стандартным операторским способом таким приложениям не объединить.
- Перезагрузите телефон и попробуйте ещё раз. Часто временные сбои радиомодуля решаются перезапуском или включением/выключением авиарежима.
Основные направления проверки и почему они важны
Для Xiaomi есть два приоритетных направления, которым нужно уделить основное внимание: настройки и ПО телефонии на устройстве и ограничения сети/оператора. Разберу каждое детально.
1. Настройки телефона и поведение MIUI
Что проверить и как это связано с невозможностью объединять звонки:
- Call Waiting / Ожидание вызова. Для конференции телефон должен поддерживать ожидание вызова. В MIUI это обычно в Настройки → Приложения → Приложение для звонков → Дополнительно или в настройках SIM. Если функция отключена, кнопка «Добавить» может не появляться.
- Две SIM‑карты. На некоторых Xiaomi при активной розмове по одной SIM возможность добавить вызов по второй SIM запрещена — это зависит от технологии сети и профиля SIM. Попробуйте временно отключить вторую SIM и повторить попытку с одной рабочей SIM.
- Сторонние наборщики и настройки приложения «Телефон». Если вы используете сторонний набора или блокировщики звонков (например, TrueCaller как приложение по умолчанию), временно переключитесь на стандартное приложение MIUI и проверьте снова.
- Кеш и данные приложения «Телефон». Очистка кеша и данных звонков иногда возвращает нормальную функциональность. Настройки → Приложения → Телефон → Хранилище → Очистить кеш. Внимание: удаление данных может стереть логи вызовов.
- Обновления системы. Баги с менеджером вызовов появляются после обновлений MIUI. Проверьте, нет ли доступных обновлений системы или исправлений в магазине приложений.
2. Ограничения со стороны оператора и сети
Даже исправный телефон не сможет объединить звонки, если это запрещено или не поддерживается сетью:
- Поддержка конференц‑звонков у оператора. Позвоните в техподдержку оператора и уточните, есть ли у тарифа возможность многопользовательской конференции и требуется ли дополнительная услуга. Некоторые операторы отключают её по умолчанию.
- VoLTE и Wi‑Fi Calling. При переключении на VoLTE или Wi‑Fi Calling некоторые операторы не позволяют традиционную трехстороннюю конференцию. Попробуйте временно отключить VoLTE и повторить тест (это делается в настройках SIM и сети).
- Технологические ограничения сети. В 3G/4G сетях поведение вызовов зависит от конфигурации оператора: возможны сценарии, когда второй вызов автоматически переводится в голосовую конференцию, а в других — нет.
Дополнительные проверки перед обращением в сервис
Если базовые и сетевые проверки не помогли, выполните эти шаги, которые минимально безопасны для пользователя:
- Тестируйте с другой SIM той же сети — если на другом операторе конференция работает, проблема у первого оператора.
- Запустите телефон в безопасном режиме (safe mode) и проверьте: сторонние приложения исключены — если в безопасном режиме всё работает, причиной скорее приложение.
- Делайте резервную копию перед попыткой полного сброса. Только после резервного копирования можно пробовать сброс настроек к заводским и повторную проверку.
>
Когда идти в IT‑сервіс в Запорожье
Обратитесь в сервис, если после всех проверок конференция всё ещё не работает, особенно в следующих случаях:
- На телефоне наблюдаются другие проблемы с модулем связи: пропадают сети, не определяется IMEI, нестабильный приём. Это может потребовать диагностики радиомодуля и проверки базовой прошивки.
- Нужна лог‑диагностика с мобильным оператором — в сервисе могут снять логи радио (RIL/engineering logs) и согласовать тест с оператором на месте.
- После обновления ПО функциональность исчезла — мастер может откатить или заново прошить необходимые части прошивки без риска потери данных (или с минимальным риском при наличии резервной копии).
В сервисе осмотрят настройки, проверят работу с вашей SIM и с тестовой SIM оператора, снимут логи и предложат конкретный план: восстановить профиль модема, заменить модуль связи или согласовать с оператором включение услуги.
Если хотите действовать быстро: сначала позвоните в поддержку оператора и уточните поддержку конференций и поведение VoLTE. Если оператор подтверждает поддержку, принесите телефон и SIM в IT‑сервіс в Запорожье — мастера проверят настройки, снимут радиологи и при необходимости перепрошьют модем или вернут стандартный набор приложений.
Нужна помощь с ремонтом? Обращайтесь в IT‑сервіс в Запорожье: проспект Соборный, 216. Телефон: 067-158-20-20. IT‑сервіс.