Если при переходе на громкую связь собеседник перестаёт вас слышать, первым делом проверьте, работает ли микрофон вне телефонного звонка: запишите голос в «Диктофоне» или снимите короткое видео с фронтальной и с тыльной камерами и проговорите пару фраз.
Быстрые доступные проверки — что сделать самому
1. Тест записи и проверка гарнитуры
- Запишите голос в диктофон и прослушайте запись. Если звук есть — основной микрофон, вероятно, жив.
- Подключите проводную гарнитуру с микрофоном и позвоните кому‑то. Если через гарнитуру собеседник слышит вас на громкой связи — это указывает на проблему с микрофоном телефона или его разводкой.
- Отключите Bluetooth и убедитесь, что телефон не подключен к внешним микрофонам/колонкам.
2. Проверка поведения в приложениях и перезагрузка
- Попробуйте голосовой звонок в другом приложении (Telegram, Viber). Если в приложении звук есть, а в обычных звонках нет — проблема с прошивкой/настройками вызовов.
- Перезагрузите смартфон и повторите тест. Часто временные сбои драйвера аудио решаются перезагрузкой.
3. Визуальный осмотр и простая очистка
- Осмотрите отверстия микрофона — нижнюю и вторую (если есть) решётки. Уберите пыль с помощью мягкой щёточки или сжатого воздуха на коротких импульсах. Не прокалывайте отверстие иглой.
- Снимите чехол и защитную плёнку — иногда они закрывают микрофон.
Как интерпретировать результаты домашних тестов
Запись в диктофон есть, но в громкой связи нет. Это важный результат. Он говорит, что сам микрофон исправен при локальном использовании, но в режиме громкой связи голос не доходит до собеседника. Возможные причины: неправильная маршрутизация микрофонного сигнала при переключении в режим громкой связи, сбой программного блока шумоподавления или дефект переключающего шлейфа/контактов на плате.
Записи нет ни в диктофоне, ни в звонках. Скорее всего, вышел из строя сам микрофон, его шлейф или контактная площадка. Это аппаратная неисправность и требует разборки.
Через гарнитуру слышно, через корпус нет. Значит, программные настройки вряд ли виноваты; проблема в микрофоне телефона или его подключении. Замена микрофона или ремонт шлейфа — стандартная операция.
Когда это программная проблема и что можно ещё попробовать
- Сброс прав микрофона: проверьте в настройках, разрешён ли доступ к микрофону для системных служб звонка.
- Откат обновлений или проверка в безопасном режиме: в безопасном режиме отключаются сторонние приложения — если в нём громкая связь работает, причина в одном из приложений.
- Фабричный сброс — крайняя мера. Перед сбросом сделайте резервную копию данных: сброс удалит ваши файлы и может вернуть работоспособность, если проблема была в софте.
Аппаратная диагностика и типичные ремонтные работы (в сервисе)
Если домашние тесты показывают аппаратный дефект, дальнейшие проверки лучше доверить мастеру. В сервисе проверяют:
- контакты и шлейф микрофона на целостность и наличие коррозии;
- состояние микрофонного модуля и его замену (механическая замена модуля — стандартная работа для Xiaomi);
- проверку аудиокодека и цепей питания микрофона — при сложных отказах иногда требуется пайка или замена деталей на плате;
- проверку работы переключателя громкой связи и маршрутов аудио на уровне схемы.
Пожалуйста, не предлагайте мастеру заменять громкоговоритель, если вы точно слышите собеседника через динамик — это разные узлы. Менять детали «наугад» — лишние расходы.
Предупреждение и следующее действие
Не вскрывайте телефон самостоятельно, если у вас нет опыта: есть риск повредить шлейфы, слот SIM или аккумулятор. Работы с платой и пайкой выполняются в мастерской с паяльной станцией и тестовым оборудованием.
Что сделать прямо сейчас: выполните тесты записи, проверьте гарнитуру и Bluetooth, попробуйте звонок через другой мессенджер. Если запись в диктофоне отсутствует или в режиме громкой связи звук пропадает при наличии нормальной записи в других режимах — принесите устройство в IT‑сервіс в Запорожье для аппаратной диагностики. Уточните при сдаче, какие тесты вы уже провели — это ускорит поиск и ремонт.
Нужна помощь с ремонтом? Обращайтесь в IT‑сервіс в Запорожье: проспект Соборный, 216. Телефон: 067-158-20-20. IT‑сервіс.