Если при разговоре значок сети меняется с 4G/VoLTE на H+/3G и интернет перестаёт работать — телефон переключается на канал, где одновременной передачи голоса и данных нет. Это самое важное наблюдение для быстрой диагностики.
Почему так происходит
Коротко по сути: у мобильных операторов есть два способа передачи голоса — через пакетную сеть LTE (VoLTE/IMS) и классическими каналами 2G/3G. Когда вызов идёт по VoLTE, данные остаются в сети LTE и интернет работает. Если вызов уходит в 3G/2G (CSFB — перенос в канал цепочного обслуживания), телефон часто теряет пакеты данных на время разговора. На Xiaomi это проявляется исчезновением индикатора 4G/VoLTE и снижением скорости или разрывом соединения.
Две проверки, которые сразу прояснят ситуацию
1. Посмотрите индикаторы в строке состояния во время звонка
- Наберите любой номер и посмотрите, какой значок остаётся вверху: VoLTE/HD/4G — интернет должен работать; H+/3G/2G — данные, скорее всего, пропадут.
- Если при разговоре появляется VoLTE и интернет остаётся — проблема в операторе или в настройке одной из SIM, а не в аппарате.
2. Проверьте настройки SIM и сети в Xiaomi
- Откройте «Настройки» → «SIM‑карты и мобильные сети». Убедитесь, что для вашей SIM включен VoLTE (может называться "HD‑звонки" или "VoLTE"), и что выбран режим сети с поддержкой LTE (Авто 4G/3G/2G).
- Если у вас две SIM, проверьте, какая SIM отвечает за мобильные данные. Иногда телефон переключает голос на одну SIM, а данные закреплены за другой — это вызывает разрыв. Попробуйте временно оставить одну SIM — тест даст много информации.
Что можно сделать самому — конкретно и безопасно
- Включите/выключите VoLTE в настройках и перезагрузите телефон — иногда модему нужно "подтянуть" профили оператора.
- Включите в настройках разработчика опцию "Mobile data always active" (если доступна). Это заставляет систему держать канал данных активным даже при переключении радиомодулей. Работает не на всех моделях и может чуть увеличивать расход батареи.
- Проверьте APN оператора: иногда неправильный профиль APN или отсутствие IMS в профиле блокируют VoLTE. Сбросьте настройки APN к значениям оператора или обновите их по инструкции оператора.
- Попробуйте вставить вашу SIM в другой телефон, поддерживающий VoLTE. Если там интернет при звонке работает — проблема в Xiaomi (настройки, прошивка или модем).
- Отключите энергосбережение и ограничения фонового трафика для телефонии и мобильных служб в MIUI. Иногда агрессивные оптимизации «режут» сетевые сервисы.
Что обычно проверяет сервисный инженер
- Проверка логов IMS и состояния модема через инженерные меню — видно, получает ли телефон профиль VoLTE от оператора и проходит ли регистрация IMS.
- Диагностика аппаратной части радиомодуля и тесты на заводской прошивке. Если модемное ПО повреждено, нужна перепрошивка модема/базовойband — это работа в сервисной зоне.
- Проверка целостности SIM‑контактов и слота. Физические проблемы со слотом реже дают именно такой симптом, но их исключают при необходимости.
Если после домашних проверок индикатор при разговоре остаётся 3G/H+ и интернет не работает, сначала свяжитесь с вашим оператором и уточните: активирован ли для вашей SIM VoLTE/IMS и нет ли ограничений для вашей тарификации. Оператор может отправить профиль заново или активировать услугу.
Если оператор подтверждает, что VoLTE у вас есть, а проблема остаётся — нужна проверка модема и логов на аппарате. В этом случае в IT‑сервіс в Запорожье выполняют диагностику радиомодуля, проверяют и при необходимости обновляют модемное ПО и настройки MIUI. Такие работы делаются в сервисной области, а не как домашняя операция.
Короткая сводка действий сейчас: во время следующего звонка посмотрите значок сети, проверьте включён ли VoLTE в настройках SIM, попробуйте одну SIM без дуэта, включите опцию «Mobile data always active» в разработчике и уточните у оператора состояние VoLTE для вашей SIM. Если результат не изменится — за диагностикой модема приходите в IT‑сервіс.
Нужна помощь с ремонтом? Обращайтесь в IT‑сервіс в Запорожье: проспект Соборный, 216. Телефон: 067-158-20-20. IT‑сервіс.