Проверьте, какие учётные записи и какие группы контактов сейчас отображаются в приложении «Контакты»: часто «исчезновение» — это просто фильтр показа или отключённая синхронизация.
Что сначала проверить на самом телефоне
Откройте приложение «Контакты» и зайдите в настройки или меню «Учётные записи / Контакты для отображения». Убедитесь, что выбрано «Все контакты» или активны те аккаунты, в которых вы обычно храните номера (Google, Mi Account, Exchange, локальная память, SIM). Если выбран только «SIM» или только «Google» — часть записей будет скрыта.
- Контакты для отображения: переключите на «Все».
- Права приложения: в Настройки → Приложения → Контакты проверьте разрешение на доступ к контактам и хранилищу.
Проверка синхронизации аккаунтов (главное направление)
Если контакты хранятся в аккаунте (Google или Mi), ищите их на стороне сервера — это самый надёжный способ понять, удалены они локально или в аккаунте. На компьютере откройте contacts.google.com и проверьте список. Для Mi Account — войдите в i.mi.com или в веб‑интерфейс Mi Cloud и откройте раздел «Контакты».
- Если контакты видны в веб‑интерфейсе, значит проблема с синхронизацией на телефоне: в Настройки → Учётные записи → ваш Google (или Mi) включите синхронизацию «Контакты» и нажмите «Синхронизировать сейчас».
- Если в веб‑интерфейсе контактов нет, возможно они были удалены на сервере — смотрите корзину (Trash) в Google Контактах, там записи хранятся до 30 дней.
Восстановление удалённых контактов
Если вы обнаружили удаление в Google Contacts: откройте Trash / Корзину и восстановите нужные записи. Для Mi Cloud проверьте резервные копии — в Mi Account бывают автоматические бэкапы контактов.
Если контакты были локальными (хранились в памяти телефона) и вы не делали резервных копий, не выполняйте сброс до заводских настроек и не добавляйте новый аккаунт с синхронизацией поверх — это может перезаписать данные. Сначала экспортируйте текущие контакты в VCF через меню «Экспорт/Импорт» и сохраните файл на внешнем носителе или в облако.
Ещё полезные проверки
- SIM‑контакты: проверьте, не перепутаны ли контакты с SIM — в меню «Импорт/Экспорт» попробуйте «Импортировать с SIM».
- Резервные копии: в Настройки → Система → Резервное копирование посмотрите, есть ли бэкап контактов.
- Сторонние приложения: очистители, менеджеры контактов или сторонние почтовые клиенты могли изменить видимость или удалить записи — вспомните, что устанавливали недавно, и временно снимите права или удалите такое приложение.
- Обновления системы: после обновления MIUI иногда меняются настройки показа; проверьте их снова и перезагрузите телефон.
Когда действовать осторожно и что делать дальше
Не делайте полный сброс (Factory reset), пока не экспортируете то, что ещё доступно, и не проверите аккаунты на сервере. Если после всех перечисленных проверок контакты не восстановились, принести телефон в сервис стоит для профессиональной сохранности данных и дальнейшей диагностики: специалисты умеют извлечь информацию до операции с прошивкой или радикальных восстановлений. Принося устройство, уточните, что уже проверено — это ускорит работу.
Последнее действие, которое вы можете сделать сами: экспортируйте текущие контакты в VCF и проверьте веб‑версии Google и Mi Cloud. Если видите контакты в облаке — синхронизация решит проблему; если нет — избегайте переписывания памяти и обращайтесь за сохранением данных.
Нужна помощь с ремонтом? Обращайтесь в IT‑сервіс в Запорожье: проспект Соборный, 216. Телефон: 067-158-20-20. IT‑сервіс.